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[儀器老板100問(wèn)]第4期 ||儀器經(jīng)銷商要不要重視員工培訓(xùn)?

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儀器老板100問(wèn) 

| 第4期主題 | 


儀器經(jīng)銷商要不要重視員工培訓(xùn)?



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廣州綠百草

洪總


我們公司曾經(jīng)有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對(duì)他進(jìn)行了入職考試,結(jié)果該員工的專業(yè)知識(shí)成績(jī)不及格。

其實(shí)這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結(jié)論:綠百草培訓(xùn)跟不上,員工業(yè)務(wù)知識(shí)太差。

消息通過(guò)某個(gè)渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺(jué)真的很打臉啊,雖說(shuō)這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內(nèi)部外部的培訓(xùn)還是沒(méi)少搞的,不至于這么差吧?


為了確認(rèn)培訓(xùn)的質(zhì)量,我特意搞了一次內(nèi)部考試。題目出的并不難,平時(shí)工作中大部分都會(huì)涉及的到,如果喜歡自學(xué)的,估計(jì)考90分以上沒(méi)問(wèn)題!


測(cè)試結(jié)果出來(lái)后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)都答不出來(lái),真不知道他們平時(shí)日常溝通時(shí)怎么應(yīng)付的,平時(shí)有沒(méi)有看書學(xué)習(xí)!



大家有對(duì)自己?jiǎn)T工做銷售和產(chǎn)品培訓(xùn)嗎?


歡迎大家討論:

1, 儀器經(jīng)銷商要不要給員工培訓(xùn)?

2, 培訓(xùn)方式怎樣有效?是否要考試?

3, 考試會(huì)被重視嗎?有必要和銷售績(jī)效掛鉤嗎?



我們目前的培訓(xùn)形式有以下幾種:

(1)廠家的產(chǎn)品培訓(xùn)

因?yàn)楹献鲝S家多,每個(gè)月都會(huì)有挺多次的!一些廠家還是專程飛過(guò)來(lái)做培訓(xùn),其實(shí)成本還是挺高的!


(2)公司內(nèi)部培訓(xùn)

主要是工作流程、銷售技巧以、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn),這種一般是新人入職前2-3個(gè)月會(huì)集中培訓(xùn),由各個(gè)部門的主管負(fù)責(zé)!


(3)邀請(qǐng)儀器行業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專題培訓(xùn)

這種通常要收取一定費(fèi)用,不過(guò)培養(yǎng)員工是非常重要的投資!我認(rèn)為還是值得的!


基本大家從畢業(yè)之后就沒(méi)再被考試了,工作中也懶得學(xué)習(xí),即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!


儀器行業(yè)利潤(rùn)不高,但是做起來(lái)真不簡(jiǎn)單,需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶的應(yīng)用。

我自己剛?cè)胄袝r(shí)去的公司不大,基本沒(méi)培訓(xùn),都靠自己自學(xué)成才,記得當(dāng)時(shí)公司讓我這個(gè)菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說(shuō)明書???

先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓(xùn)客戶使用......


新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!

做培訓(xùn)時(shí)員工也不認(rèn)真聽(tīng),也沒(méi)問(wèn)題問(wèn),如果培訓(xùn)多了還發(fā)牢騷!下班后的時(shí)間是自己的私人時(shí)間,基本不會(huì)學(xué)習(xí),更愿意刷抖音打游戲!


我們現(xiàn)在培訓(xùn)后會(huì)安排考試,確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績(jī)效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓(xùn)。


當(dāng)然,要想培訓(xùn)有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學(xué)習(xí),關(guān)鍵還是要學(xué)以致用,如果培訓(xùn)完不用,基本幾天就忘光了。

不管是廠家還是自己內(nèi)部培訓(xùn),這都是極大的浪費(fèi)!


如何讓培訓(xùn)與實(shí)際結(jié)合的更有效? 

比如培訓(xùn)完要策劃促銷活動(dòng)?

讓學(xué)習(xí)成為大家的習(xí)慣,讓自己更專業(yè),更有成就感!

要迎合新員工,讓學(xué)習(xí)變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!


我感覺(jué)為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒(méi)有這些問(wèn)題?



總結(jié)


不管是國(guó)內(nèi)廠家還是經(jīng)銷商,員工都是公司*寶貴的財(cái)富!

尤其是經(jīng)銷商,你們看看自己每年費(fèi)用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數(shù)的?


好比自己買了一輛幾百萬(wàn)的車,但又不愿意去保養(yǎng),那不只能加速貶值!

所以花時(shí)間,精力,財(cái)力去培訓(xùn)員工,提升他們的專業(yè)知識(shí)和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶,這是非常重要的事情!


那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓(xùn)的效果了,

比如:

考試與績(jī)效掛鉤讓大家更重視!

讓培訓(xùn)更接地氣,與實(shí)操結(jié)合, 學(xué)以致用,邊干邊學(xué)!*終讓員工能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性!變被動(dòng)為主動(dòng)。

尤其是骨干員工和主管更要學(xué)習(xí)和提升,要鼓勵(lì)他們參與一些職稱考試,技能培訓(xùn),考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團(tuán)隊(duì)!


儀器行業(yè)正面臨快速增長(zhǎng)的10年,也面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?

只有不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)!如果我們的團(tuán)隊(duì)能夠不斷學(xué)習(xí)和提升,才有機(jī)會(huì)在困境中找到答案,才能始終穩(wěn)定發(fā)展,屹立不倒!




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本期群內(nèi)討論摘抄

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經(jīng)理

廣州百菱


培訓(xùn)形式:1.2 比較多,3 比較少。

像我們?nèi)藬?shù)不多,設(shè)置考題和分?jǐn)?shù)耗時(shí),而不是那么合適。但是可以培訓(xùn)完之后,現(xiàn)場(chǎng)模擬問(wèn)答。

現(xiàn)在好多新人一聽(tīng)規(guī)矩太多,這扣錢,那扣錢,就會(huì)想辦法對(duì)付。我們之前用過(guò)一些激勵(lì)方式還可以,也想聽(tīng)聽(tīng)看看其他同行朋友是否有更好的建議。


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梁經(jīng)理



考核優(yōu)良是需要的,而且是硬性的,作為儀器銷售對(duì)所銷售的儀器了解程度,直接影響銷售業(yè)績(jī)。

目前培訓(xùn)方式,我覺(jué)得線上培訓(xùn)方式也不錯(cuò),技能節(jié)省廠家成本與時(shí)間,代理商也能靈活安排時(shí)間。當(dāng)然,線下培訓(xùn)也不能完全沒(méi)有



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經(jīng)理

科迷口儀器


培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)和員工共同進(jìn)步*好的途徑,但是基本所有的培訓(xùn)都基于表層,管理層面走過(guò)場(chǎng),員工層面左耳朵進(jìn)右耳出,老板覺(jué)得自己花了大價(jià)錢大心血,為什么培訓(xùn)效果總是不盡如人意,跟績(jī)效掛鉤是必要的,但僅僅是為了績(jī)效考核,還不如不培訓(xùn)。

個(gè)人覺(jué)得,作為員工希望學(xué)到能直接轉(zhuǎn)化效益的知識(shí),怎么培訓(xùn)把員工擁有的知識(shí)*大化呈現(xiàn)出來(lái),多層次多輪次使用,需要花心思琢磨,調(diào)動(dòng)員工積極性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很重要,學(xué)的目的是用,用的目的是創(chuàng)造價(jià)值,只有你傳授的知識(shí)給員工帶來(lái)了直觀的價(jià)值,他才會(huì)發(fā)現(xiàn)重要性,才會(huì)努力認(rèn)真去學(xué)。

我們總是在糾結(jié)是先有雞還是先有蛋的邏輯,也用培訓(xùn)考驗(yàn)員工的積極主動(dòng),然而積極主動(dòng)的貌似沒(méi)有幾個(gè),公司要幫助員工達(dá)成成交,樹立他們的信心。



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包總

鎂匯科技


1、培訓(xùn)的對(duì)象:培訓(xùn)是個(gè)雙向的過(guò)程,只有培和訓(xùn)的雙方都有意愿才能取得理想的效果。我們以前花錢請(qǐng)人給銷售培訓(xùn),結(jié)果有的銷售就是不參加,原因就是家里離不開。

所以,我的感觸特別深,有些人(不愿學(xué)習(xí)的、不看書的)就不應(yīng)該為他進(jìn)行培訓(xùn),因?yàn)檫@類人就是給他培訓(xùn)也沒(méi)啥用。

2、培訓(xùn)的周期:一定是學(xué)中干,干中學(xué)。定期總結(jié),定期培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容:基礎(chǔ)---實(shí)際操作----總結(jié)----實(shí)際操作----再培訓(xùn)這樣一個(gè)過(guò)程。單獨(dú)的一兩次不解決問(wèn)題。我認(rèn)為成交一定是通過(guò)自己努力達(dá)成的才有意義。公司給的只有督促和產(chǎn)品支持。信心不是別人幫忙樹立的。


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經(jīng)理

迷口儀器


我認(rèn)識(shí)一個(gè)儀器維修公司,作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)三四年的維修公司,公司沒(méi)有一系列關(guān)于維修有關(guān)的文檔。擁有那么多資源,那么多案例,卻沒(méi)有整理成文,這是一個(gè)公司的損失,也是資源的浪費(fèi),培養(yǎng)的工程師業(yè)務(wù)都有可能會(huì)流失。

有時(shí)候我們不一定能留住人,但是我們能留住他們的優(yōu)點(diǎn),技術(shù),處理問(wèn)題的方法等,不要讓公司的王 牌人員牽制公司發(fā)展。王 牌一旦離開,公司面臨風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)估,我們要做能隨時(shí)打造王 牌的公司,打造王 牌就需要公司有自己掌握住的資源技術(shù)等。

近年出來(lái)的一系列企業(yè)微信企業(yè)qq,公司手機(jī),這些能控制一部分資源流失,但是解決不了根本問(wèn)題。作為一個(gè)企業(yè),能讓新入職的員工兩個(gè)月出單才是本事,才能吸引員工努力付出,因?yàn)樗苤庇^感覺(jué)付出跟收獲成正比,才能穩(wěn)定你的公司跟團(tuán)隊(duì),為什么招人難,很多員工過(guò)了試用期,還找不到在公司位置,你說(shuō)他做的還有信心嗎。很多企業(yè)要求帶資入職,我有這么多資源,我單干不香嗎。

信心不是別人幫忙樹立的這個(gè),對(duì)于已經(jīng)有自己獨(dú)立想法的人,是這樣的,但大多數(shù)年輕人不是。我看過(guò)很多年輕小伙子,外界的認(rèn)可很快可以找到自信。

我們大部分都是小企業(yè),面向的員工也都偏年輕化,他們就跟一個(gè)孩子一樣,對(duì)于一個(gè)孩子,你還必須多給點(diǎn)鼓勵(lì)跟信心,在員工情況都差不多的情況下,我不想員工更換太頻繁,我能做到就是發(fā)揮他的*大價(jià)值。


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湯經(jīng)理

月旭


我是在廠家的角度看,公司的支持是產(chǎn)品和服務(wù),如果都沒(méi)優(yōu)勢(shì),只靠客情關(guān)系的話,不會(huì)長(zhǎng)久的。

信心也是一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目做起來(lái)的,特別是新人。現(xiàn)在新一輩都是95后00后了,管理方式跟不上時(shí)代的話,新人非常容易離職的。

小企業(yè)不好招人的,還是要有點(diǎn)耐心和包容度。配件耗材粘度高,農(nóng)夫型的維護(hù)型銷售比較適合。我看國(guó)藥的試劑銷售每年都在換,都在招人。說(shuō)到底做銷售大部分還是為了搞收入,不然真不如去找個(gè)穩(wěn)定點(diǎn)的職能崗位。

現(xiàn)在化學(xué)品,基本都是平臺(tái)話采購(gòu)了,透明是必然的。商業(yè)閉環(huán)從引流開始就已經(jīng)優(yōu)越很多了。 線上模式確實(shí)是價(jià)格透明,效率高,下單方便。客單價(jià)也不高,做折讓都沒(méi)空間。寡頭壟斷市場(chǎng)必然是趨勢(shì)。


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韓經(jīng)理

賽孚瑞化工


像我們?cè)噭┑牡浆F(xiàn)在都找不到業(yè)務(wù),現(xiàn)在同行之間壓價(jià)太狠了,沒(méi)利潤(rùn),業(yè)務(wù)員拿不到高工資。

現(xiàn)在都是比較透明的價(jià)格,今年基本上處于滯銷狀態(tài)。平臺(tái)玩的都是資本,有錢燒,慢慢改變你慣性思維。

以后的天下就是年輕人的天下,從開始他們就接觸這網(wǎng)購(gòu)、平臺(tái)等,對(duì)經(jīng)銷商以后更不認(rèn)可了。直接從根源上斷你的后路, 等他們做大了,再空手套你。


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胡經(jīng)理

上海世平


試劑逐漸被廠家平臺(tái),被泰坦等獨(dú)角獸等玩壞了。小經(jīng)銷商,越來(lái)越難了。


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譚經(jīng)理

廣州金程


學(xué)阿里美團(tuán)充電寶這些平臺(tái),*后幾家獨(dú)大,先補(bǔ)貼后提價(jià)格。


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湯經(jīng)理

月旭


商業(yè)模式都是一樣的,韭菜早晚是要割的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是國(guó)家的大方向。

以前是它求廠家上平臺(tái),現(xiàn)在是廠家搶著要上它平臺(tái)。


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