我們公司曾經(jīng)有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對(duì)他進(jìn)行了入職考試,結(jié)果該員工的專業(yè)知識(shí)成績(jī)不及格。
其實(shí)這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結(jié)論:綠百草培訓(xùn)跟不上,員工業(yè)務(wù)知識(shí)太差。
消息通過(guò)某個(gè)渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺(jué)真的很打臉啊,雖說(shuō)這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內(nèi)部外部的培訓(xùn)還是沒(méi)少搞的,不至于這么差吧?
為了確認(rèn)培訓(xùn)的質(zhì)量,我特意搞了一次內(nèi)部考試。題目出的并不難,平時(shí)工作中大部分都會(huì)涉及的到,如果喜歡自學(xué)的,估計(jì)考90分以上沒(méi)問(wèn)題!
測(cè)試結(jié)果出來(lái)后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)都答不出來(lái),真不知道他們平時(shí)日常溝通時(shí)怎么應(yīng)付的,平時(shí)有沒(méi)有看書學(xué)習(xí)!
大家有對(duì)自己?jiǎn)T工做銷售和產(chǎn)品培訓(xùn)嗎?
歡迎大家討論:
1, 儀器經(jīng)銷商要不要給員工培訓(xùn)?
2, 培訓(xùn)方式怎樣有效?是否要考試?
3, 考試會(huì)被重視嗎?有必要和銷售績(jī)效掛鉤嗎?
我們目前的培訓(xùn)形式有以下幾種:
(1)廠家的產(chǎn)品培訓(xùn)
因?yàn)楹献鲝S家多,每個(gè)月都會(huì)有挺多次的!一些廠家還是專程飛過(guò)來(lái)做培訓(xùn),其實(shí)成本還是挺高的!
(2)公司內(nèi)部培訓(xùn)
主要是工作流程、銷售技巧以、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn),這種一般是新人入職前2-3個(gè)月會(huì)集中培訓(xùn),由各個(gè)部門的主管負(fù)責(zé)!
(3)邀請(qǐng)儀器行業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專題培訓(xùn)
這種通常要收取一定費(fèi)用,不過(guò)培養(yǎng)員工是非常重要的投資!我認(rèn)為還是值得的!
基本大家從畢業(yè)之后就沒(méi)再被考試了,工作中也懶得學(xué)習(xí),即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!
儀器行業(yè)利潤(rùn)不高,但是做起來(lái)真不簡(jiǎn)單,需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶的應(yīng)用。
我自己剛?cè)胄袝r(shí)去的公司不大,基本沒(méi)培訓(xùn),都靠自己自學(xué)成才,記得當(dāng)時(shí)公司讓我這個(gè)菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說(shuō)明書???
先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓(xùn)客戶使用......
新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!
做培訓(xùn)時(shí)員工也不認(rèn)真聽(tīng),也沒(méi)問(wèn)題問(wèn),如果培訓(xùn)多了還發(fā)牢騷!下班后的時(shí)間是自己的私人時(shí)間,基本不會(huì)學(xué)習(xí),更愿意刷抖音打游戲!
我們現(xiàn)在培訓(xùn)后會(huì)安排考試,確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績(jī)效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓(xùn)。
當(dāng)然,要想培訓(xùn)有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學(xué)習(xí),關(guān)鍵還是要學(xué)以致用,如果培訓(xùn)完不用,基本幾天就忘光了。
不管是廠家還是自己內(nèi)部培訓(xùn),這都是極大的浪費(fèi)!
如何讓培訓(xùn)與實(shí)際結(jié)合的更有效?
比如培訓(xùn)完要策劃促銷活動(dòng)?
讓學(xué)習(xí)成為大家的習(xí)慣,讓自己更專業(yè),更有成就感!
要迎合新員工,讓學(xué)習(xí)變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!
我感覺(jué)為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒(méi)有這些問(wèn)題?
總結(jié)
不管是國(guó)內(nèi)廠家還是經(jīng)銷商,員工都是公司*寶貴的財(cái)富!
尤其是經(jīng)銷商,你們看看自己每年費(fèi)用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數(shù)的?
好比自己買了一輛幾百萬(wàn)的車,但又不愿意去保養(yǎng),那不只能加速貶值!
所以花時(shí)間,精力,財(cái)力去培訓(xùn)員工,提升他們的專業(yè)知識(shí)和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶,這是非常重要的事情!
那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓(xùn)的效果了,
比如:
考試與績(jī)效掛鉤讓大家更重視!
讓培訓(xùn)更接地氣,與實(shí)操結(jié)合, 學(xué)以致用,邊干邊學(xué)!*終讓員工能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性!變被動(dòng)為主動(dòng)。
尤其是骨干員工和主管更要學(xué)習(xí)和提升,要鼓勵(lì)他們參與一些職稱考試,技能培訓(xùn),考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團(tuán)隊(duì)!
儀器行業(yè)正面臨快速增長(zhǎng)的10年,也面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?
只有不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)!如果我們的團(tuán)隊(duì)能夠不斷學(xué)習(xí)和提升,才有機(jī)會(huì)在困境中找到答案,才能始終穩(wěn)定發(fā)展,屹立不倒!