在公司步入快速發(fā)展的階段,我們拿到某個知名品牌的授權(quán)后,大家都很開心。
品牌大,肯定任務(wù)也高。
為了完成全年的銷售任務(wù),我們詳細(xì)的給每位銷售都布置了針對性的品牌銷售任務(wù),增加了銷售獎金并訂好銷售目標(biāo),還一直給大家說明這個品牌有多重要,做好了對公司發(fā)展有多大的作用;
市場部也會針對這個品牌做一系列的推廣和宣傳支持,各位銷售都聽得興致勃勃的。
公司還特意定期每周開銷售會議,核對數(shù)字完成率,針對大客戶的跟進(jìn)情況溝通。
這會公司管理和市場層面都是可以說做得很到位了,我覺得這次肯定能成了吧!
然而過了三個月,季度總結(jié)中卻發(fā)現(xiàn)該品牌銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)目標(biāo)!
根據(jù)市場部人員反饋,銷售們會議上興致勃勃,然而回去后該怎樣還是怎樣,沒有怎么特別給力地推這個品牌。
是什么原因呢?
公司整體業(yè)績增長還是不錯的,但是銷售品牌比較分散的短板還在,難道是我們的業(yè)務(wù)員推主要品牌的產(chǎn)品能力差?
還是我們銷售培訓(xùn)不到位?還是其它什么原因?
某一次剛好有個大客戶要買一批耗材。
我看到這個訂單后,發(fā)現(xiàn)里面有一大批產(chǎn)品是可以直接用我們新代理的品牌輕易替換的,因為都是大 品牌,估計難度不高。
剛好客戶我也是認(rèn)識的,便問了一下客戶,為什么當(dāng)時詢價的時候,不考慮一下我們新代理的品牌這個產(chǎn)品?
客戶回復(fù)說當(dāng)時銷售是有提了一下,但是在客戶詢問更多想過的對比和技術(shù)問題后,就沒法解決了,所以*后還是按原計劃采購。
我簡單了解了客戶對產(chǎn)品的疑問后,發(fā)現(xiàn)其實要解決客戶的問題也很簡單,而且我們這個品牌的折扣優(yōu)勢很大,能說服客戶更換品牌的成功率是很高的,就是需要花點時間給客戶整理一下資料。
太可惜!
這批采購量這么大,如果成功換成我們代理的新品牌,可是對我們的任務(wù)量助力很大呀。
我便又找了對應(yīng)的銷售主管溝通這個訂單,了解當(dāng)時的情況。
銷售主管跟我反饋,因為這個新品牌替換需要花時間推,為了更快成交,所以銷售直接就只是簡單提了一下新品牌,不成就直接給客戶做單了。
對于銷售來說,是否替換這筆訂單的收入相差不大,不想為了一點獎金就增加工作量,還要冒失去這個訂單的風(fēng)險。
原來是這樣。
這位銷售是公司老員工,銷售業(yè)績一直都是很出色的,還是公司的小股東,他都這樣想了,更何況其他銷售呢。
針對這個事情,我思考了很久,感覺到可能還是公司獎勵方面出現(xiàn)錯誤。
做大代理品牌,雖然有時利潤會稍微低一些,但是考慮到售后成本、完成任務(wù)的廠家支持,特別是對于公司長期穩(wěn)健發(fā)展,不僅利大于弊,可以說是戰(zhàn)略發(fā)展的重要一步。
但是這些其實員工并不那么關(guān)心的,大部分銷售就只關(guān)心自己眼前的利益,那肯定哪個利潤高哪個容易成單就賣哪個。
在公司推新代理品牌的階段,特別是更需要銷售主動去推進(jìn)的品牌,可能在前期需要降低公司的利潤,提高銷售的獎勵。
我召集銷售主管開了個會議,針對大家現(xiàn)在對新代理品牌的獎勵政策存在的問題進(jìn)行改進(jìn)討論,重新制定了銷售獎勵政策。
結(jié)合利潤,在公司能支持的基礎(chǔ)上,大幅度提高了該品牌產(chǎn)品的獎勵,還設(shè)定了月度、季度獎金。
政策一出,獎勵簡單粗暴,效果非常明顯。
緊接著一個季度的業(yè)績就完成得很好,增長明顯。
總結(jié)
一般而言,大部分情況下公司老板的利益跟公司員工的利益是不一致的,經(jīng)常會出現(xiàn)沖突。
基本上也不要指望員工個人會自愿犧牲自己的利益去成就公司的發(fā)展。
有些老板喜歡給員工少發(fā)獎金多畫餅,大道理一套接一套的,說出來的話有時候連自己都不信了。
但是現(xiàn)在誰也不比誰傻,畫餅這一套在自主意識極強(qiáng)的新青年面前不僅沒用,甚至還一不小心就踩雷。
政策不對勁,講啥都沒有到手的錢實際。
老板作為公司政策的制定者,有天然的優(yōu)勢,可以利用人趨利避害的本性去指定政策,盡量將員工利益與公司利益統(tǒng)一起來。
可以結(jié)合人的本性,制定一些更“明智”的政策,讓員工與公司的利益結(jié)合,這樣一榮俱榮,增加員工自主能動性,疏導(dǎo)員工往想要的方向使力,也就不需要做太多的思想工作了。
“你為什么要為這個公司工作?”
當(dāng)我們問一個員工這個問題時,可能會收到3種答案:
1. 為了養(yǎng)家糊口,這個應(yīng)該是比較實誠的答案,也會是大部分人的答復(fù);
2. 為了自我價值的實現(xiàn),為了體現(xiàn)自己的能力和人生意義;
3. 為了和公司一起發(fā)展,共同實現(xiàn)一個目標(biāo);這個答復(fù)應(yīng)該是極少出現(xiàn)的。
第三種答案的回復(fù)是極少出現(xiàn)的,所以除了老板,極少人的個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)是完全重合的,這也涉及到人難以管理的根本問題。
所以我們需要在兩者之間建立獎勵政策和命令等多種聯(lián)系,同時還要監(jiān)督。